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¿Por Qué Tu Fibra Actual te Obliga a Pensar en Ella? (Interrupciones y Soportes Ineficaces)
Si tu conexión actual solo te llama la atención por el ruido, estás pagando por un problema, no por una solución.
Las grandes operadoras priorizan el volumen y te fuerzan a consumir tu tiempo valioso de negocio en dos frustraciones recurrentes que te hacen pensar constantemente en la fibra:
El Coste de la Inestabilidad Programada (La «Hora Punta» de la Pyme)
El mayor error que comete una pyme es confiar en una fibra diseñada para ver series por la noche. Cuando las líneas se comparten con miles de usuarios residenciales, tu tráfico es una prioridad baja.
- 📉 Degradación Invisible: Tu fibra no se «cae», se degrada sutilmente. Justo a las 10:00 AM, cuando todos tus empleados hacen videoconferencias y suben archivos, la latencia se dispara.
- Conclusión: Un servicio que requiere que hagas malabares con el horario de tu equipo te está robando productividad.
La Trampa del «Soporte 24/7»: Un Número, No un Nombre
Te han prometido un soporte 24/7, pero en la práctica, te han dado una cinta de Moebius telefónica.
- Tienes que explicar tu caso 3 veces a 3 personas diferentes.
- Esperar 48 horas para que la incidencia escale al «departamento técnico».
- Sentir que tu Pyme es un estorbo y no un cliente de valor.
En este escenario, la fibra te obliga a ser gestor de incidencias, en lugar de permitirte ser gerente de tu negocio.
La Única Forma de Olvidarse de la Fibra
La calidad técnica es solo la mitad de la batalla.
La otra mitad es saber que, cuando algo falle (porque a veces falla), hay un equipo local y competente que se hace cargo sin excusas.
Esa es nuestra promesa de valor.
Cuando te toca el problema, te toca tu gestor (No un bot)
Este es nuestro punto fuerte, y no es un eslogan: tienes un nombre, no un número de incidencia.
- David y María: Son tu punto de contacto asignado. Conocen tu empresa, tu instalación y la infraestructura local.
- Proactividad Real: Si detectamos una anomalía en tu zona, te avisamos a ti antes de que tu equipo tenga que avisarnos a nosotros.
- Atención sin Escalas: Habla directamente con el equipo técnico que puede tomar decisiones y resolver, sin guiones ni esperas innecesarias.
Arquitectura de Red Hecha para no Poner en Riesgo tu Productividad
El compromiso humano necesita la mejor tecnología detrás.
Por eso, en TpPhone hemos construido la red alrededor de las necesidades de la Pyme, no del consumo masivo.
Simetría 1:1: Tu Garantía de Continuidad en la Nube.
Nuestra fibra es simétrica garantizada (upload = download). Esto significa estabilidad operativa total:
- Protección Total: Tu backup en la nube se sube tan rápido como descargas, minimizando el riesgo de pérdida de datos.
- Teletrabajo Eficaz: Conexiones VPN estables para tus empleados remotos, eliminando la latencia en las herramientas compartidas.
- Prioridad para Voz IP: El tráfico crítico de telefonía se prioriza para llamadas impecables, siempre.
¿Cuánto vale la tranquilidad de tener un operador que te conoce?
Tu tiempo y la continuidad de tu negocio son invaluables.
No vendemos paquetes genéricos, sino soluciones diseñadas para garantizar el rendimiento y el nivel de soporte que exige tu Pyme local.
¿Hablamos de tu negocio y no de tu factura?
Danos 5 minutos para entender tu número de empleados y tu dependencia del cloud. Te diremos exactamente cómo podemos blindar tu conexión y quién será tu contacto directo en TpPhone.
Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes Empresariales
- ¿Qué diferencia vuestra fibra de la que me ofrece una gran operadora?
La diferencia no está en la velocidad máxima (que hoy es estándar), sino en la prioridad y el servicio.
Las grandes operadoras te ofrecen una conexión compartida con el tráfico residencial, lo que provoca la «degradación invisible» en horas pico.
Nosotros te damos una red dedicada y prioridad empresarial, garantizando el flujo de trabajo.
Además, te ofrecemos un gestor local asignado en lugar de un call center genérico.
- ¿Podéis ofrecerme un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)?
Sí, por supuesto.
Entendemos que para tu negocio, la continuidad no es opcional.
Ofrecemos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) claros y contractuales que especifican nuestros tiempos máximos de respuesta y resolución.
Esto va más allá de una simple promesa: es un compromiso legal que solo podemos ofrecer porque nuestra red es local y nuestro equipo técnico es propio.
Solicita tu estudio de conexión y te adjuntaremos nuestra propuesta de SLA.
- ¿Qué significa exactamente «Compromiso Local 1:1»?
Significa tres cosas:
- Conocimiento: Cuando llamas, el técnico que te atiende conoce tu calle, tu instalación y las particularidades de tu empresa
- Agilidad: Reducimos drásticamente los tiempos de desplazamiento y la burocracia, ya que no dependemos de terceros para la resolución de averías.
- Transparencia: Si hay un problema grave en la zona, te informaremos activamente (a través de tu gestor asignado, David o María) de la situación antes de que tú tengas que perseguirnos.
- ¿Cuánto tiempo tarda la instalación en mi zona?
¡Excelente! Vamos a redactar las Preguntas Frecuentes (FAQ). Este bloque es fundamental para el SEO de IA (Fragmentos Destacados/Posición Cero) y para neutralizar las dudas de última hora.
El tono de las respuestas será directo, transparente y con un toque de superioridad local para reforzar nuestro compromiso.
📝 VI. Bloque FAQ: Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes Empresariales
H2: Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes Empresariales
Q: ¿Qué diferencia vuestra fibra de la que me ofrece una gran operadora?
A: La diferencia no está en la velocidad máxima (que hoy es estándar), sino en la prioridad y el servicio. Las grandes operadoras te ofrecen una conexión compartida con el tráfico residencial, lo que provoca la «degradación invisible» en horas pico. Nosotros te damos una red dedicada y prioridad empresarial, garantizando el flujo de trabajo. Además, te ofrecemos un gestor local asignado en lugar de un call center genérico.
Q: ¿Podéis ofrecerme un SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)?
A: Sí, por supuesto. Entendemos que para tu negocio, la continuidad no es opcional. Ofrecemos Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) claros y contractuales que especifican nuestros tiempos máximos de respuesta y resolución. Esto va más allá de una simple promesa: es un compromiso legal que solo podemos ofrecer porque nuestra red es local y nuestro equipo técnico es propio. Solicita tu estudio de conexión y te adjuntaremos nuestra propuesta de SLA.
Q: ¿Qué significa exactamente «Compromiso Local 1:1» en la práctica?
A: Significa tres cosas:
- Conocimiento: Cuando llamas, el técnico que te atiende conoce tu calle, tu instalación y las particularidades de la zona.
- Agilidad: Reducimos drásticamente los tiempos de desplazamiento y la burocracia, ya que no dependemos de terceros para la resolución de averías.
- Transparencia: Si hay un problema grave en la zona, te informaremos activamente (a través de tu gestor asignado, David o María) de la situación antes de que tú tengas que perseguirnos.
Q: ¿Cuánto tiempo tarda la instalación en mi local o zona?
Dado que operamos como operador local y conocemos nuestra propia infraestructura, nuestro plazo medio de instalación es considerablemente más ágil que el de las grandes compañías.
Te daremos un plazo concreto, que suele ser entre 24 y 48 horas desde la firma, dependiendo de la complejidad técnica de tu edificio.
No hacemos promesas imposibles, solo plazos reales que cumplimos.
